ត្រឡប់ព័ត៌មាន

We know that you will be pleased with your purchases from ComWales. However, there may be occasions when you will need to return items to us @ Returns dept, Unit 21, The Innovation Centre, EBBW VALE NP23 8XA. Please see  the excerpt from the agreed terms and conditions of sale below for details relating to returns.

 

ការមិនទទួលរបស់របរ
ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលរបស់របររបស់អ្នកទេអ្នកត្រូវតែប្រាប់យើងអោយដឹងក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញប៉ាន់ស្មាន។ នៅពេលដែលយើងដឹងថាអ្នកមិនបានទទួលរបស់អ្នកយើងនឹងធ្វើការស៊ើបអង្កេតលើបញ្ហានេះទាំងផ្នែកខាងក្នុងនិងជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់យើង។ ជាអកុសលយើងមិនអាចធ្វើការស៊ើបអង្កេតអំពីការចែកចាយមិនទទួលវិក័យប័ត្របន្ទាប់ពីពេលនេះបានកន្លងផុតទៅហើយ។

 

ត្រឡប់ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួននៃការចែកចាយ
សម្រាប់តែទំនិញដែលមានកំហុសពីការផ្គត់ផ្គង់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសប្រគល់ផលិតផលដែលមានបញ្ហាមកយើងវិញដោយប្រើវិធីនៃការចែកចាយផ្ទាល់របស់អ្នកនោះយើងនឹងសងប្រាក់វិញដល់ទៅ 4.00 ៤.០០ នៃថ្លៃចំណាយដែលបានកើតឡើងដោយអ្នក។ នេះនឹងត្រូវបានសងប្រាក់វិញនៅពេលទទួលបានភ័ស្តុតាងនៃថ្លៃដឹកទំនិញ។ យើងនឹងមិនបង់ឬសងថ្លៃដឹកជញ្ជូនណាមួយទេប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែប្តូរគំនិតអំពីការទិញរបស់អ្នក។

 

ធាតុខូចខាតក្នុងដំណើរឆ្លងកាត់
ប្រសិនបើវត្ថុណាមួយត្រូវបានខូចខាតក្នុងការឆ្លងកាត់យើងស្នើសុំឱ្យអ្នករាយការណ៍មកយើងក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង (សូមកត់សម្គាល់ថានេះគឺ 12 ម៉ោងសម្រាប់អតិថិជនអាជីវកម្មរបស់យើង) ។ ប្រសិនបើវត្ថុត្រូវបានខូចខាតយ៉ាងច្បាស់នៅលើវិក័យប័ត្រវាជាការប្រសើរណាស់ក្នុងការចុះហត្ថលេខាលើលិខិតដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន។ វត្ថុគួរតែត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញក្នុងកញ្ចប់ដើមរបស់ពួកគេដែលមានភ្ជាប់ជាមួយគ្រឿងបន្លាស់និងឯកសារទាំងអស់។ នៅពេលដែលបានត្រលប់ចូលឃ្លាំងរបស់យើងវិញយើងនឹងចេញសំណងជំនួសឬសងប្រាក់វិញដល់អ្នកតាមរយៈវិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នកហើយសងថ្លៃដើមនៃការដឹកត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកដែលសមហេតុផល ៤ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើស្លាកត្រឡប់របស់យើងទេ។

 

ធាតុមានកំហុសនៅពេលមកដល់
ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នកមានកំហុសនៅពេលមកដល់អ្នកមាន ២៨ ថ្ងៃប្រតិទិនដែលត្រូវជូនដំណឹងអំពីកំហុសរបស់យើង (សូមកត់សម្គាល់ថាសម្រាប់អតិថិជនអាជីវកម្មរបស់យើងនេះគឺ ១៤ ថ្ងៃប្រតិទិន) ។ វត្ថុគួរតែត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញក្នុងកញ្ចប់ដើមរបស់ពួកគេដែលមានភ្ជាប់ជាមួយគ្រឿងបន្លាស់និងឯកសារទាំងអស់។ នៅពេលដែលយើងបានផ្ទៀងផ្ទាត់កំហុសយើងនឹងចេញសំណងជំនួសឬសងប្រាក់វិញដល់អ្នកតាមរយៈវិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នកនិងសងថ្លៃដើមនៃការដឹកត្រឡប់មកវិញ។ យើងសាកល្បងរបស់របរដែលបានត្រឡប់មកវិញហើយប្រសិនបើវត្ថុដែលបានត្រឡប់មកវិញត្រូវបានរកឃើញថាមិនមានកំហុសដោយអ្នកបច្ចេកទេសរបស់យើងយើងនឹងប្រគល់វត្ថុនោះដល់អ្នកវិញក្នុងករណីនេះអ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការដឹកត្រឡប់មកវិញ។

 

ធាតុមានកំហុសក្នុងកំឡុងពេលការធានា
ប្រសិនបើការទិញណាមួយរបស់អ្នកវិវត្តទៅជាកំហុសហើយវាមានរយៈពេលច្រើនជាង ២៨ ថ្ងៃនៃថ្ងៃប្រតិទិនចាប់តាំងពីការទទួលបន្ទាប់មកការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកគឺស្ថិតនៅក្នុងរយៈពេលធានារបស់អ្នកអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការជួសជុលធានា។ ក្នុងករណីខ្លះអ្នកផលិតផ្តល់ជូនអ្នកជំនាញដែលមានសេវាកម្មនិង / ឬកន្លែងផ្តល់ជំនួយតាមទូរស័ព្ទដើម្បីភាពងាយស្រួលរបស់អ្នកដែលយើងណែនាំឱ្យអ្នកប្រើដើម្បីកែកំហុសយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ សម្រាប់អតិថិជនអាជីវកម្មទាំងអស់ការជួសជុលធានាបន្ទាប់ពីទទួលបាន 28 ថ្ងៃត្រូវបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅក្រុមហ៊ុនផលិត (លើកលែងតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងទៀត)

 

ធាតុប្រអប់ - បើក / បង្ហាញ
សូមកត់សម្គាល់ថាស្តុកបើក / ប្រអប់បង្ហាញដំបូងរបស់យើងត្រូវបានលក់ដោយមានការធានារយៈពេល ៩០ ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះហើយដូច្នេះការទាមទារណាមួយដែលស្ថិតនៅក្រោមការធានាបន្ទាប់ពីទទួលបានរយៈពេល ៩០ ថ្ងៃនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

 

ប្រសិនបើអ្នកផ្លាស់ប្តូរចិត្ត / របស់ដែលអ្នកមិនចង់បានក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។

ដើម្បីលុបចោលកិច្ចសន្យាអ្នកត្រូវជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ អ្នកក៏ត្រូវប្រគល់ផលិតផលឱ្យយើងវិញភ្លាមៗដែរហើយពួកគេត្រូវតែទទួលបានក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃនៃការលុបចោលនោះទៅអាសយដ្ឋានត្រឡប់ខាងលើដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដូចគ្នាដែលអ្នកបានទទួលហើយតាមការចំណាយនិងហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្នកមានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ក្នុងការថែរក្សាផលិតផលដោយសមហេតុផលខណៈពេលដែលពួកគេស្ថិតនៅក្នុងកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកខកខានមិនបានអនុវត្តតាមកាតព្វកិច្ចនេះយើងអាចមានសិទ្ធិចាត់វិធានការប្រឆាំងនឹងអ្នកសម្រាប់សំណងក្នុងការកាត់បន្ថយការបង្វិលសងរបស់អ្នកឬបដិសេធការបដិសេធរបស់អ្នក។

 

នៅក្នុងហាងអតិថិជនមិនអាចលុបចោលបានទេនៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានទូទាត់ដកនិងប្រើប្រាស់។ តាមអ៊ិនធរណេតប្រសិនបើអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់អ្នកអំពីទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញហើយអ្នកចង់ប្រគល់វាវិញបន្ទាប់មកស្របតាមបទបញ្ជាលក់ចំងាយ (កិច្ចសន្យាអតិថិជន) អ្នកអាចធ្វើដូច្នេះបានប្រសិនបើអ្នកប្រាប់យើងពីការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។

 

របស់របរមិនត្រូវយកមកប្រើទេហើយត្រូវតែជា 'ថ្មី' ពេលត្រឡប់មកយើងវិញឬថ្លៃសេវាអាចត្រូវបានគិតថ្លៃ។ នៅពេលដែលអ្នកបានជូនដំណឹងដល់យើងថាអ្នកចង់ប្រគល់ទំនិញនៅក្រោមទំរង់ DSR អ្នកមានរយៈពេល 14 ថ្ងៃប្រតិទិនដើម្បីធ្វើដូច្នេះដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានទទួលនៅ ComWales យើងនឹងចេញសំណងវិញទាំងស្រុងសម្រាប់ផលិតផលតាមវិធីទូទាត់ដើមរបស់អ្នកនិងវិក្កយបត្រប្រសិនបើបានបង្ហោះ។ កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនគឺមិនអាចសងវិញបានទេ។ សូមកត់សម្គាល់ថាគោលការណ៍នេះមានដែនកំណត់មួយចំនួននិងមិនអនុវត្តចំពោះអតិថិជនអាជីវកម្ម (បទបញ្ជាលក់ចម្ងាយមិនអនុវត្តចំពោះការទិញដែលបានធ្វើនៅក្នុងហាងឬអតិថិជន @work ឬអតិថិជនអាជីវកម្មរបស់យើង B2B) របស់របរខាងក្រៅ DSR ឬខូចខាត / មិនឆបគ្នាអាចត្រូវបានបដិសេធនិង ត្រឡប់មកវិញយើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្តល់ជូននូវប្រធានបទសងប្រាក់វិញចំពោះថ្លៃឈ្នួល 30% ប្រសិនបើអាចអនុវត្តនិងផ្តល់ជូន។ អតិថិជនលក់រាយមិនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរចិត្តសងប្រាក់វិញទេដរាបណាយើងបានព្រមព្រៀងជាមុនព្រោះយើងមិនបានលក់ទំនិញដោយផ្អែកលើការសាកល្បង។

 

ត្រូវការប្រគល់ធាតុវិញទេ?
អ្នកអាចស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញដោយប្រើប្រព័ន្ធត្រឡប់មកវិញតាមអ៊ិនធឺរណែតដែលងាយស្រួលប្រើដែលត្រូវបានចូលប្រើតាមរយៈគណនីរបស់អ្នក។ ជាជម្រើសផ្ញើធាតុរបស់អ្នកទៅអាសយដ្ឋានដែលបានរាយខាងលើជាមួយនឹងព័ត៌មានលំអិតការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនិងហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញឬលេចឡើងនៅក្នុងហាងដើម្បីពិភាក្សាពីបញ្ហារបស់អ្នក។

 

បន្ថែមលើគោលការណ៍នេះអ្នកក៏គួរតែយោងទៅលើល័ក្ខខ័ណ្ឌទូទៅនៃការលក់របស់យើង។

 

ភាសាអង់គ្លេសបារាំងអាឡឺម៉ង់ភាសាអ៊ីតាលីព័រទុយហ្គាប្រទេសរុស្ស៊ីអេស្ប៉ាញ